Política de Reembolsos y Devoluciones
En Bravos Fitness, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver el producto o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Devoluciones
- Plazo de Devolución: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del mismo.
- Condiciones del Producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y sellos intactos. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que muestren signos de manipulación.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/forma de contacto] y proporciona los detalles de tu pedido. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
2. Reembolsos
- Elegibilidad para Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Tiempo de Procesamiento: Si se aprueba el reembolso, este será procesado y el monto correspondiente será acreditado automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Reembolsos Parciales: En ciertos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde), como en productos con signos evidentes de uso, cualquier artículo que no esté en su estado original o que esté dañado por razones no atribuibles a nuestro error.
3. Excepciones
- Productos No Reembolsables: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos de uso personal como suplementos y vitaminas, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.
- Ofertas y Descuentos: Los productos adquiridos durante promociones o con descuento pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción.
4. Productos Defectuosos o Dañados
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes inmediatamente a través de [correo electrónico/forma de contacto] para resolver el problema. Te solicitaremos fotos del producto defectuoso o dañado para proceder con el reemplazo o reembolso.
5. Cambios
- Política de Cambios: Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos que devuelvas el artículo en cuestión y realices un nuevo pedido.
6. Contacto
- Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución o reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@bravosfitness.co o llamando al número +57 [350 509 7373].